Warunki korzystania z usługi

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego asiadeligo.com, składania zamówień, płatności, odbioru zamówień, odstąpienia od umowy oraz reklamacji. Składając zamówienie, akceptujesz regulamin. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Regulamin obowiązuje od 25 września 2026 r. (wersja 2026-09-25). Zamówienia złożone przed tą datą podlegają regulaminowi obowiązującemu w chwili ich złożenia.

Dane sklepu i kontakt

Zamówienia

Zamówienie składa się przez dodanie produktów do koszyka, podanie danych i naciśnięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT; wiążąca jest cena widoczna w chwili złożenia zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez sklep potwierdzenia przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail. Jeżeli produkt jest niedostępny, sklep niezwłocznie informuje klienta i zwraca dokonaną płatność.

Płatności

Płatności online obsługuje Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań): przelew online, BLIK i karta płatnicza. Sklep nie pobiera dodatkowych opłat za wybraną metodę płatności. Zamówienie opłacane przez Przelewy24 jest realizowane po otrzymaniu potwierdzenia płatności; nieopłacone zamówienie może zostać anulowane. Jeżeli w kasie dostępna jest płatność przy odbiorze, płatność następuje w sklepie w chwili odbioru zamówienia.

Odbiór osobisty i termin realizacji

Termin realizacji zamówienia wynosi 1–2 dni robocze, liczone od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone przed godziną 12:00 (czasu polskiego) są gotowe do odbioru w następnym dniu roboczym, a zamówienia złożone od godziny 12:00 — w drugim kolejnym dniu roboczym. Przykładowo: zamówienie złożone w piątek przed 12:00 jest gotowe w poniedziałek, a złożone w piątek od 12:00 — we wtorek. Soboty i niedziele nie są wliczane do terminu realizacji. Zamówienia są odbierane osobiście w sklepie pod adresem wskazanym w zakładce Kontakt, w godzinach otwarcia. Prosimy przyjść po otrzymaniu potwierdzenia, że zamówienie jest gotowe do odbioru. Sklep może wskazać termin, do którego zamówienie zostanie zachowane do odbioru; po jego upływie zamówienie nieopłacone może zostać anulowane, a opłacone — zwrócone zgodnie z sekcją o odstąpieniu od umowy.

Odstąpienie od umowy

Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru bez podania przyczyny, składając oświadczenie e-mailem lub pisemnie na adres do reklamacji i zwrotów. Zwracany towar należy odesłać lub dostarczyć niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, na podany poniżej adres do reklamacji i zwrotów. Sklep zwraca wszystkie otrzymane płatności nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia oraz towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (art. 38 ust. 1 pkt 4 i 5 ustawy o prawach konsumenta).

Adres do reklamacji i zwrotów: ASIA DELI GO, Zamieniecka 80/12, 04-158 Warszawa (Centrum Handlowe Szembeka)

Wzór oświadczenia: „Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: [nazwa]. Data odbioru: [data]. Imię i nazwisko, adres, numer zamówienia, data, podpis (jeśli oświadczenie jest przesyłane w wersji papierowej).”

Reklamacje

Sklep odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Reklamację można złożyć e-mailem lub pisemnie na adres do reklamacji, podając numer zamówienia, opis niezgodności i żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Sklep odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Produkty spożywcze o krótkim terminie przydatności prosimy reklamować niezwłocznie po stwierdzeniu wady, najlepiej w dniu odbioru.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Sklep może zmienić regulamin z ważnych przyczyn; zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie.